東京臨海部では「赤チャリ」と呼ばれることも多かった「ドコモ・バイクシェア」が２０２６年９月１日に予定していたリブランドの再延期を発表した。新たなリブランドの日程は未定となった。８月上旬の全国的なシステム障害の影響を受けた形。このほか返金対応に関する発表もあった。対象期間中に利用した顧客の広い範囲が対象となる。詳しくはリンク等の確認を（2026/08/24）。
リブランド再延期について
再延期の時期 未定（決定次第、あらためて案内）
ブランド刷新実施の再延期の理由
・２０２６年８月１日に実施したサービス仕様変更（システム基盤の更改）に伴い、全国のサービスでシステム障害が発生してサービスが一時停止した
・現在、全国すべてのエリアでサービスを再開。返金対応をはじめ、再開後のサービス提供に関する各種対応を継続中
・２０２６年９月１日に予定したブランド刷新よりも、現行サービスの安定的な提供と顧客対応を優先すべきと判断・延期期間中は、料金体系などを含め、現行サービスを提供
参考：新ブランドは「ＮＯＬＬ（ノル）」
・自治体との共同事業で成長し、全国６３地域にサービスが拡大しているが、都市によって異なるサービス名が使われ、わかりにくさが課題になっていた。
「乗る」とスウェーデン語の「ゼロ」を意味する「ＮＯＬＬ」という言葉を掛け合わせたとのこと。
リブランドの経過
２月２７日 ３月２２日からの利用規約改定発表
３月 ３日 ５月１日からのリブランド「ＮＯＬＬ（ノル）」発表
３月１９日 リブランドの延期発表
７月１３日 サービス仕様の変更（８月１日）とリブランド実施日（９月１日）発表。
８月 １日 サービス仕様変更（システム基盤の更改）で全国規模のトラブル発生
８月 ３日〜 貸し出し・返却不能なケース多数発生
８月１３日 全国すべてのエリアで復旧
【お詫び】バイクシェアサービス システム障害に関するご報告（８月１８日、ドコモ・バイクシェア） ８月２４日 リブランドの再延期発表←今回
返金対応について
返金対応などについても８月２４日付で公式サイトに掲載されていた。
対象期間は８月１日（土）のメンテナンス終了（１３時）以降、各エリアのサービス再開日当日２３時５９分までに開始されたご利用分
不具合の影響を受けず、問題なく利用できていた場合も返金対象。また、利用の有無にかかわらず、対象期間に相当する月額料金の日割り分も返金対象になるとのこと。退会者も対象期間中に利用があれば返金対象だそうだ。
会員種別により返金内容が異なるなど複雑なので、ここではリンクを示すにとどめる。
詳しくは以下のリンク参照。
・サービス不具合に伴うご利用料金の返金について（返金内容・ご確認方法の詳細）＝ドコモ・バイクシェア、８月２４日
・返金に関するよくあるご質問（Q&A）ドコモ・バイクシェア、８月２４日
感想・まとめ
リブランドどころではないよね。リブランドを急いでトラブったらえらいこと。
妥当だと思った。
